Kako uporabljati samopostrežni portal Equity Bank Kenya in se za pomoč obrniti na službo za pomoč strankam
Na splošno si ponudniki storitev vedno prizadevajo izboljšati izkušnjo svojih strank in zagotoviti vrednost, in bančni sektor ni nič drugačen. Equity Bank Kenya je finančna institucija, ki si prizadeva svojim strankam zagotoviti kakovostne storitve, kar je dodatno razširilo bazo strank. Poleg Kenije ima banka hčerinske družbe v Tanzaniji, Ugandi, Demokratični republiki Kongo, Južnem Sudanu in Ruandi.
Zaradi učinkovitih spletnih storitev in samopostrežnega portala ima banka stranke tudi po vsej diaspori. Equity Bank Kenya je bila razglašena za največja banka v Keniji in Afriko glede njegove ogromne baze strank, ki je bila ocenjena na več kot devet milijonov. Banka, ki je bila ustanovljena z vizijo spodbujanja socialno-ekonomske blaginje Afričanov, je pri izpolnjevanju teh sanj zelo dobro uspela. Njegove delnice kotirajo tudi na borzi vrednostnih papirjev v Nairobiju in borzi vrednostnih papirjev v Ugandi.
Vse, kar potrebujete za registracijo na samopostrežnem portalu banke Equity Bank
Equity Bank Kenya je med drugim znana po kreativnem in inovativnem samopostrežnem portalu, kar je znatno prispevalo k njihovi vedno večji bazi strank. Bančništvo je s tem samopostrežnim portalom poenostavljeno, saj strankam ni treba potovati do fizične banke in stati v dolgih čakalnih vrstah, da bi opravili nakazila, vložili pritožbe, preverili stanje ali pridobili izpiske.
Za dostop do tega samopostrežnega portala so spodaj navedene stvari, ki jih potrebujete;
- Imeti morate aktiven račun pri Equity Bank.
- Potrebujete tudi varno internetno povezavo
- Pa pametni telefon ali namizni/prenosni računalnik
Koraki za registracijo na samopostrežnem portalu
- Povežite se z internetom: Za dostop do portala povežite telefon ali prenosni računalnik z aktivno podatkovno povezavo. Priporočljivo je, da vedno uporabljate zasebno povezavo, da se izognete hekerjem, ki lahko vdrejo v vaš račun prek javnih omrežij.
- Pojdite v brskalnik in vnesite https://selfservice.equitybankgroup.com/register
- Ko se spletno mesto v celoti naloži, boste morali vnesti svoje podatke, ki vključujejo vaše ime, srednje ime, priimek, spol, e-poštni naslov, številko mobilnega telefona, državljanstvo, državo prebivališča, osebno izkaznico, kenijski potni list in fizično naslov.
- Ko pravilno vnesete vse te podrobnosti, lahko nadaljujete in kliknete Naprej, da se premaknete na naslednjo stopnjo vaše registracije.
Opomba: Če že imate aktiven račun pri banki Equity Bank, je za lažji dostop primerno uporabiti kontaktne podatke, povezane z vašim računom.
- V naslednjem koraku boste morali vnesti želeno geslo. Ker je to vaš bančni račun in je povezan s sredstvi, morate biti previdni pri izbiri gesla. Čeprav mora biti vaše geslo zapomnljivo, mora biti tudi močno. Če želite imeti močno geslo, si prizadevajte vključiti nekaj posebnih znakov, številk in velikih črk.
- Ko vnesete geslo, ga boste morali znova vnesti za potrditev, nato kliknite gumb Naprej, da se pomaknete na naslednji korak.
- Nato se pojavi novo okno, v katerem se pričakuje, da sprejmete določila in pogoje. Čeprav si večina ljudi ne vzame časa za branje določil in pogojev, s katerimi soglašajo, je vedno pomembno, da jih preberete do konca, da razumete, kaj se od vas pričakuje. Ko ga preberete, označite polje na koncu, da pokažete, da se strinjate s pogoji.
- Naslednji korak je, da kliknete gumb za registracijo
- Po tem boste morali vnesti enkratno geslo, ki bo poslano na vašo telefonsko številko. Postopek registracije ne more biti popoln brez tega koraka in to je še en način, da zagotovite, da res vi nastavljate profil.
- Ko je koda pridobljena in pravilno vnesena, boste kliknili gumb za dokončanje registracije.
- Nato se pojavi novo okno s sporočilom Vaš profil je bil uspešno ustvarjen. Prijavite se spodaj. To pomeni, da je bil vaš profil že ustvarjen, zdaj lahko opravljate svoje transakcije na spletu.
Opomba: Tega postopka registracije vam ni treba opraviti vsakič, ko želite uporabljati samopostrežni portal. Ko je vaš profil uspešno ustvarjen, pojdite na https://selfservice.equitybankgroup.com/login da se neposredno prijavite ali obiščete https://diaspora.equitybankgroup.com/ oz http://ke.equitybankgroup.com/diaspora/ in nato kliknite zavihek Samopostrežni portal.
Stvari, ki jih lahko počnete na samopostrežnem portalu Equity Bank Kenya
Samopostrežni portal uporabnikom banke ponuja več vrednosti, saj ni nič tako pomembnega, kot da sami upravljate svoje finance in transakcije.
Nekatere ugodnosti, ki jih imajo stranke, ki uporabljajo portal za samopostrežne storitve, vključujejo
1. Imate popoln nadzor nad vsemi svojimi računi, ki so povezani na portalu
2. Do svojega računa lahko dostopate kjerkoli in kadarkoli. To je bila prodajna točka za Kenijce v diaspori, ki bi radi imeli račun doma.
3. Do spletnega mesta lahko dostopate z mobilnim telefonom, prenosnim računalnikom, tabličnim računalnikom ali katero koli napravo za brskanje.
4. Ogledate si lahko svoj izpisek računa.
5. Udobno lahko izvajate transakcije, ne da bi morali iti v banko ali na bankomat.
6. Če se pojavi kakšna težava, imate dostop do spletne službe za stranke.
7. Plačujete lahko tudi na druge banke.
8. Možnost generiranja enkratnega gesla (OTP) za preverjanje vašega računa.
Kako pridobiti pozabljeno geslo na samopostrežnem portalu
Geslo lahko pozabite zaradi različnih razlogov. Če je temu tako, ni razloga za paniko, saj obstaja način za pridobitev gesla na samopostrežnem portalu.
Vse kar morate storiti je, da:
- Sledite tej povezavi – https://selfservice.equitybankgroup.com/reset_password .
- Nato se prikaže novo okno
- V novem oknu vnesite svoj e-poštni naslov
- Nato vnesite svojo mobilno številko
- Nato kliknite Ponastavi geslo
- Enkratni PIN (OTP) vam bo poslan prek SMS-a
- Ko je OTP vstavljen, lahko dostopate do svojega računa in ponastavite svoje geslo na novo.
Kako na spletu preverim stanje na bančnem računu?
Equity Bank Kenya je resnično olajšala bančništvo za vse svoje stranke. Zdaj je mogoče sedeti v udobju svojega doma in imeti neomejen dostop do svojega računa, vključno s preverjanjem stanja na spletu in opravljanjem prenosov.
Če želite preveriti svoje stanje na spletu, je prvi korak, da se prijavite v svoj račun. Equity Bank je nedavno nadgradila svojo platformo za spletno bančništvo. Nova platforma se imenuje EazzyNet. Platforma naj bi imela izboljšane funkcije, ki strankam omogočajo izboljšano spletno izkušnjo. Ima tudi zanesljivo varnost za zaščito vaših bančnih transakcij kjer koli in kadarkoli.
- Za dostop do te platforme boste šli skozi brskalnik na to spletno mesto – https://online.equitybankgroup.com/
- Vnesite svoje podatke za prijavo
- Ko se prijavite, je stanje vašega računa in več drugih podrobnosti krepko prikazano na vašem profilu.
Če se ne želite ves čas prijavljati v platformo, ko morate preverjati svoje stanje, lahko prenesete mobilno aplikacijo Equity na svoj telefon. Aplikacijo lahko prenesete iz trgovine Google Playstore za uporabnike Android ali App Store za uporabnike iOS.
Ko imate na telefonu nameščeno aplikacijo Equitel;
- Pojdite v meni
- Izberite Moj denar
- Izberite Bančno stanje
- Odvisno od tega, kaj želite, izberite »Izberi račun«, »Vsi računi«, »Mini izpiski« ali »Izpisek po e-pošti«.
- Izberite, kako želite prejeti stanje. Bodisi »Pokaži na zaslonu« ali »Pošlji s SMS-om«.
- Nato boste morali vnesti svoj PIN.
- Stanje na vašem računu bo nato prikazano na zaslonu ali vam bo poslano v SMS-u, odvisno od možnosti, ki ste jo izbrali.
Različni načini stika s službo za pomoč strankam banke Equity
Equity Bank Kenya je skokovito rasla od ustanovitve leta 1984. Banka je uvedla več ukrepov za dodatno zagotavljanje varnosti svojim strankam. Ima univerzalno številko za vse odhodne klice, ki je 0763 000 000. Številka je edina kontaktna linija od Equity do strank, zato jo je zlahka prepoznati.
Da bi dodatno izboljšali svojo uporabniško izkušnjo, imajo tudi različne linije za pomoč strankam in e-poštne naslove za različne države ter se ukvarjajo z različnimi težavami.
Kenija
- +254 763 063 000
- [e-pošta zaščitena]
Uganda
- +256 772 290 000
- [e-pošta zaščitena]
Ruanda
- +250 788 190 000
- [e-pošta zaščitena]
Demokratična republika Kongo (DRK)
- +243818302700
- [e-pošta zaščitena]
Južni Sudan
- +211 916 986 000
- [e-pošta zaščitena]
Tanzanija
- +255 768985500
- [e-pošta zaščitena]
EAZZY BANČNIŠTVO
Če imate težave s svojo spletno bančno platformo. Lahko se obrnete na vročo linijo za pomoč strankam eazzy banking +254 763 063 000
Za stranke v diaspori so naslednje linije za pomoč strankam, na katere lahko pokličete, če se pojavi težava:
Ali lahko stopim v stik s službo za pomoč strankam banke Equity prek klepeta?
Equity Bank Kenya nima aktivnega sistema spletnega klepeta, kjer bi stranke lahko klepetale z nekom v enoti za pomoč strankam in prejele takojšen odgovor. Vendar pa je možno na spletu izpolniti obrazec za pritožbo ali pomoč strankam, na katerega bomo odgovorili v 48 urah.